Transparencia con la Inteligencia Artificial
El bot usa inteligencia artificial para responder tus dudas sobre la Convención y para entender tus notas de voz. Queremos que sepas exactamente qué información se comparte con ese servicio y cuál nunca sale de nuestro sistema.
✅ SÍ se envía a la IA
- 💬 El texto de tu pregunta sobre la Convención.
- 🎙️ El audio de tu nota de voz (para transcribirla).
- 🔊 El texto de la respuesta (para convertirla en voz).
Es decir: solo el contenido de la conversación, sin saber quién eres.
🚫 NUNCA se envía a la IA
- 📱 Tu número de teléfono.
- 🪪 Tu cédula.
- 🙍 Tu nombre.
- 🗳️ Tus votos (son secretos).
- 📋 Cualquier dato del padrón o del sistema.
¿Cómo lo garantizamos?
El bot está construido para enviar al servicio de IA únicamente el contenido de la consulta. Los identificadores (tu número, cédula, nombre) se usan solo dentro de nuestro sistema para atenderte y para el padrón; nunca acompañan a la pregunta que se envía a la IA. Verificamos técnicamente el flujo de datos de la plataforma para asegurarlo.
¿Se usa lo que escribes para entrenar la inteligencia artificial?
No. Usamos los servicios de IA en su modalidad de API para empresas, no la versión de consumo. Bajo esa modalidad, el proveedor no utiliza el contenido enviado para entrenar ni mejorar sus modelos; solo lo procesa para devolver la respuesta.
- Conservación temporal: el proveedor puede guardar el contenido hasta 30 días únicamente para detectar usos abusivos, y luego lo elimina. No queda incorporado al modelo.
- Sin perfilamiento: como no enviamos tu número, cédula ni nombre, el proveedor no puede construir un perfil tuyo ni asociar las consultas a una persona.
- Sin decisiones automatizadas: la IA solo informa. No decide tu voto, tu afiliación, tus cuotas ni ningún trámite. Toda decisión con efectos sobre ti la toma una persona del sindicato.
¿La IA corre en el servidor del sindicato o es un servicio externo?
Es un servicio externo por API. En el servidor del sindicato no se ejecuta ningún modelo de inteligencia artificial: allí solo viven la página web, el panel y la base de datos. Cuando preguntas algo, el sistema envía únicamente el texto (o el audio) de tu consulta al proveedor, recibe la respuesta y te la entrega.
Esto implica una transferencia internacional de datos (los servidores del proveedor están fuera de Colombia), limitada al contenido de la consulta y amparada en tu autorización, conforme a la Ley 1581 de 2012. El detalle de proveedores está en la Política de Privacidad.
Sobre WhatsApp: lo que no controlamos
Con total honestidad: WhatsApp es el canal por el que conversas con el bot, y es un servicio de Meta. Todo lo que envías por WhatsApp pasa por la infraestructura de Meta y queda sujeto además a las políticas de privacidad de Meta/WhatsApp, que el sindicato no controla ni puede modificar. Meta puede tratar datos de uso de su plataforma —incluidos usos relacionados con inteligencia artificial— según sus propios términos.
Lo que sí controlamos y garantizamos es lo que ocurre dentro de nuestra plataforma: qué guardamos, con quién lo compartimos y para qué. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes hacer tus trámites presencialmente en la sede del sindicato.
La IA se puede equivocar
Las respuestas del asistente son orientativas y pueden contener errores. Ante cualquier duda con efectos legales o económicos, lo que vale es el texto oficial de la Convención Colectiva, los estatutos o la resolución correspondiente, y la palabra de la Secretaría del sindicato. El asistente siempre te indica el artículo o la resolución de donde sale el dato, justamente para que puedas verificarlo.
Una recomendación
Como el texto de tu pregunta sí viaja al servicio de IA, evita escribir datos sensibles (por ejemplo tu cédula o información de salud) dentro de las preguntas. Si necesitas un trámite personal, escríbele directamente a tu subdirectiva.
Tu voto es secreto
Cuando votas, guardamos por separado el hecho de que votaste (con tu comprobante) y la opción que elegiste, sin ningún vínculo entre ambos. Ni la inteligencia artificial ni el panel de administración pueden saber qué votó cada persona. Más detalle aquí.